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Jul 07, 2023

Carrollton's Southwire va ouvrir un centre de service client à Dallas Fort Worth, dans la région du Texas

Afin de soutenir sa stratégie de modernisation à long terme et dans le but d'améliorer continuellement l'expérience client, Southwire ouvrira un nouveau centre de service client (CSC) à Dallas-Fort Worth (DFW),

Afin de soutenir sa stratégie de modernisation à long terme et dans le but d'améliorer continuellement l'expérience client, Southwire ouvrira l'année prochaine un nouveau centre de service client (CSC) dans la région de Dallas-Fort Worth (DFW), au Texas.

L'installation de près de 1,2 million de pieds carrés distribuera des produits pour la suite complète de solutions Southwire, y compris des segments commerciaux tels que commercial, résidentiel, utilitaire, industriel et outils, composants et solutions assemblées (TCAS).

"Chez Southwire, nous investissons plus d'un milliard de dollars dans la modernisation, en intégrant des équipements, des systèmes et des technologies plus récents et plus performants dans nos opérations afin d'accroître l'efficacité, d'améliorer la compétitivité et de garantir la capacité nécessaire pour soutenir notre croissance stratégique", a déclaré le président de Southwire. et président-directeur général, Rich Stinson. « Nous nous engageons à fournir un service client de pointe et à être un employeur de choix, et ce centre de service client témoigne de ces efforts. »

Depuis plus de soixante-dix ans, Southwire fournit de l'électricité de manière responsable à ses clients du monde entier. Leader sur un marché nord-américain de plusieurs milliards de dollars, la société renforce son héritage éprouvé, sa réputation de confiance et sa gestion financière disciplinée de longue date en s'appuyant sur ses atouts pour atteindre une croissance stratégique durable.

« Ce CSC portera le service client de Southwire à un nouveau niveau », a déclaré Norman Adkins, directeur de l'exploitation. « Une installation moderne et automatisée située au centre des États-Unis offrira à nos clients des taux de remplissage de classe mondiale et des livraisons complètes à temps. Nous attendons avec impatience les opportunités de croissance que cette installation apportera à notre entreprise.

Le CSC devrait employer 250 membres de l'équipe et sera confortablement refroidi, améliorant ainsi l'expérience des membres de l'équipe. L'installation offrira également des solutions de stockage modernisées et une manutention automatisée des matériaux.

« Nous sommes ravis d'accueillir Southwire à Fort Worth », a déclaré Mattie Parker, maire de Fort Worth. « Southwire fournit de l'électricité de manière responsable à ses clients du monde entier, et ils peuvent désormais moderniser leurs opérations grâce à une nouvelle technologie de pointe dans leur centre de service client d'AllianceTexas. Southwire rejoint plus de 560 entreprises qui ont déjà connu une croissance à long terme dans le cadre de l’histoire à succès moderne à l’échelle du Texas qu’est AllianceTexas.

L'investissement rationalisera efficacement l'ensemble de l'offre de produits de Southwire dans le sud-ouest et le Midwest des États-Unis et soulignera l'engagement de l'entreprise envers le service client.

« Nous sommes ravis d'ouvrir un nouveau CSC dans la région de Dallas-Fort Worth et de poursuivre notre engagement à fournir le meilleur service de sa catégorie à nos clients. Dans cette installation, nous distribuerons des produits pour la suite complète de solutions Southwire et proposerons des plans de services personnalisés qui différencieront davantage Southwire », a déclaré Aaron Asher, vice-président senior de la distribution, du transport et de la gestion des matériaux.

L'installation est actuellement en construction à Hillwood's Alliance Westport 25, 14800 Blue Mound Rd., Fort Worth, Texas, 76177 et devrait être achevée d'ici le deuxième trimestre 2024.

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Leader en technologie et en innovation, Southwire Company, LLC est l'un des plus grands producteurs de fils et de câbles en Amérique du Nord et une influence émergente sur de nombreux marchés électriques importants. Southwire et ses filiales fabriquent des fils et câbles de construction, des produits utilitaires, des câbles gainés de métal, des produits de cordons portables et électroniques, des produits filaires OEM et des produits d'ingénierie. En outre, Southwire fournit des produits assemblés, des équipements pour entrepreneurs, des composants électriques, des outils manuels et des solutions d'alimentation et d'éclairage sur chantier, et la société fournit une variété de services sur le terrain et d'assistance à des clients du monde entier. Pour plus d'informations sur les produits Southwire, son implication communautaire et sa vision de la durabilité, visitez www.southwire.com.

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